O time de CS é responsável por garantir a melhor experiência do cliente desde o seu primeiro dia na Layers. Ouvindo e se relacionando com cada stakeholder, esse squad também busca e direciona soluções integradas com intuito de maximizar funcionalidades para todos os usuários envolvidos. O objetivo final do time de Customer Success é garantir que os clientes alcancem seus objetivos e obtenham o máximo valor da solução fornecida pela empresa. Eles desempenham um papel fundamental na construção de relacionamentos duradouros com os clientes, na retenção e satisfação do cliente, e no crescimento dos negócios por meio da expansão da base de clientes existentes.