Agora é possível configurar o canal de atendimento para que as mensagens enviadas pelos atendentes sejam aprovadas por alguém com permissão de aprovar. É possível definir canais que precisam de aprovação e os atendentes aprovadores daquele canal. Os aprovadores podem aprovar, editar ou cancelar o envio de mensagens.
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[https://suporte.layers.education/kb/pt-br/article/457522/aprovacaoatendimentos](central de ajuda)
Ao enviar um comunicado pela plataforma Layers, é possível escolher se este comunicado será enviado também para o e-mail dos usuários. O e-mail é enviado como uma prévia daquele conteúdo, contendo a imagem e nome da comunidade, a imagem da publicação (se houver), título e descrição.